§ 1 Generalidades
Las siguientes condiciones generales constituyen la base legal para la prestación de nuestros servicios. El cliente reconoce las Condiciones Generales al realizar un pedido a ÖVKG Visa und Konsular Gesellschaft mbH. Las siguientes condiciones se aplican exclusivamente al contrato celebrado. Los acuerdos divergentes o complementarios, así como los acuerdos colaterales, sólo serán efectivos si han sido confirmados por escrito por ÖVKG Visa und Konsular Gesellschaft mbH. Otras condiciones generales no formarán parte del contrato, aunque ÖVKG Visa und Konsular Gesellschaft mbH no se oponga expresamente a ellas.
§ 2 Servicios
VKG Visa und Konsular Gesellschaft mbH ofrece servicios de pago que permiten obtener visados y legalizaciones de autoridades y consulados. La ÖVKG Visa und Konsular Gesellschaft mbH también ofrece asesoramiento gratuito en asuntos consulares, siempre que ello no afecte a los derechos soberanos de la República de Austria o de otras naciones y/o no constituya asesoramiento jurídico.
La ÖVKG Visa und Konsular Gesellschaft mbH se compromete exclusivamente a la prestación de un servicio. Sólo se celebra un contrato cuando el pedido ha sido expresamente aceptado. VKG Visa und Konsular Gesellschaft mbH se reserva el derecho de rechazar pedidos sin justificación.
La prestación del servicio se perfecciona con el encargo de la obtención del visado y la entrega a la empresa de transporte especificada por el cliente. La decisión sobre el visado / expedición de un visado es responsabilidad exclusiva de la autoridad / consulado. Si VKG Visa und Konsular Gesellschaft mbH no ha recibido instrucciones explícitas de utilizar una empresa de transporte específica, queda a discreción de Visa und Konsular Gesellschaft mbH determinar el método de envío más sensato en interés del cliente.
Visa und Konsular Gesellschaft mbH está autorizada a transferir el pedido total o parcialmente a terceros para cumplir con el pedido.
§ 3 Condiciones
La tarifa a pagar por los servicios, servicios de terceros y terceros, tasas de visado, legalización y pasaporte, así como gastos de envío de terceros se basan en el resumen de precios y condiciones actualmente vigente, incluso si no existe un acuerdo expreso al respecto. Salvo pacto en contrario, la realización de un pedido a ÖVKG Visa und Konsular Gesellschaft mbH da derecho a ÖVKG a devolver los documentos contra reembolso y a cobrar y exigir el importe de la tasa / factura a pagar inmediatamente.
Del contrato de servicios se desprende que la obligación de pago por el servicio prestado también existe si no se concede una solicitud de visado, legalización o pasaporte.
Las reclamaciones de ÖVKG Visa und Konsular Gesellschaft mbH sólo pueden compensarse con contrademandas indiscutibles o legalmente establecidas. Todas las condiciones y precios están sujetos a cambios y no son vinculantes.
§ 4 Responsabilidad
La ÖVKG Visa und Konsular Gesellschaft mbH presta todos los servicios en el marco del encargo con la diligencia de un empresario prudente. La decisión de conceder o denegar visados, legalizaciones y expedición de pasaportes corresponde exclusivamente a los consulados y autoridades responsables. No puede aceptarse ni se aceptará responsabilidad alguna por el rechazo de una solicitud intermediada por VKG Visa und Konsular Gesellschaft mbH. No se acepta ninguna responsabilidad por la emisión de información.
El servicio de ÖVKG Visa und Konsular Gesellschaft mbH tiene por objeto el acompañamiento y la obtención de visados, la entrega de la decisión del consulado y/o autoridad sobre los visados y legalizaciones solicitados y los documentos relacionados con la obtención del visado. Además, el servicio está dirigido a la selección del método de tramitación, transporte y envío más adecuado, así como a la influencia en la aceleración de la tramitación en el consulado / autoridad. Visa und Konsular Gesellschaft mbH no puede y no aceptará ninguna responsabilidad por la pérdida, daño o retraso en la entrega de los documentos enviados al cliente. VKG Visa und Konsular Gesellschaft mbH se compromete a ceder al cliente todas las reclamaciones que pueda tener contra la empresa de transporte derivadas de la pérdida, daño o retraso en la entrega de los documentos al cliente.
Si el cliente incurre en daños causados por VKG Visa und Konsular Gesellschaft mbH en el curso de la ejecución del pedido, la responsabilidad de VKG Visa und Konsular Gesellschaft mbH se limitará a un importe máximo de 500,00 euros.
Inmediatamente después de la recepción, el cliente deberá comprobar la integridad de la entrega y su conformidad con el servicio solicitado y la factura. Un defecto obvio en el servicio debe ser reportado por escrito dentro de los siete (7) días siguientes a la recepción de los documentos o el conocimiento del defecto obvio. Tales defectos no podrán reclamarse una vez transcurrido dicho plazo. Las reclamaciones contra nosotros, independientemente de los fundamentos jurídicos, prescriben a los 6 meses de la recepción de los documentos por su parte o del conocimiento de los hechos que den lugar a responsabilidad.
§ 5 Exclusión de responsabilidad
La ÖVKG Visa und Konsular Gesellschaft mbH mantiene una amplia base de datos con requisitos de entrada, documentos de solicitud de visado e información sobre el respectivo proceso de solicitud y pedido. Los requisitos de entrada y los documentos de solicitud de los consulados y/o autoridades están sujetos a cambios constantes. Toda la información y los documentos de visado se actualizan de forma continua, pero ÖVKG Visa und Konsular Gesellschaft mbH excluye cualquier responsabilidad por la información y los documentos proporcionados.
§ 6 Cancelación del pedido
La cancelación del pedido realizado es posible por escrito a VKG Visa und Konsular Gesellschaft mbH en cualquier momento. Hasta el momento de la cancelación, se cobrarán todos los gastos ocasionados, las tasas prorrateadas y las tasas por el envío de devolución.
§ 7 Otros acuerdos
Los acuerdos y acuerdos accesorios que modifiquen y/o complementen estos términos y condiciones deben realizarse por escrito para que sean efectivos. No existen acuerdos colaterales verbales.
§ 8 Ineficacia parcial
En caso de ineficacia de alguna de las cláusulas de estas condiciones, la validez del resto de las condiciones contractuales no se verá afectada.
Consumidor.
§ 9 Declaración de protección de datos Nos tomamos muy en serio la protección de los datos personales y, por tanto, de su privacidad. Nos gustaría aprovechar esta oportunidad para explicarte cómo protegemos tus datos y qué significa para ti cuando utilizas nuestros servicios personalizados. Con el fin de garantizar la mayor protección posible de su privacidad, es para nosotros una cuestión de rutina que cumplamos con todas las disposiciones legales actuales y previstas para el futuro en materia de protección de datos. Nos comprometemos a informar a los empleados de ÖVKG de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos (en particular el art. 13 o el art. 14 del GDPR) sobre la transferencia a ÖVKG.
§ 10 Lugar de cumplimiento y lugar de jurisdicción El contrato celebrado con ÖVKG Visa und Konsular Gesellschaft mbH está sujeto a la legislación austriaca y la ejecución de las reclamaciones derivadas de este contrato está sujeta a la jurisdicción austriaca. La jurisdicción competente para ambas partes es Viena.
