§ 1 Geral
Os seguintes termos e condições constituem a base jurídica para a execução dos nossos serviços. Os Termos e Condições Gerais são reconhecidos pelo cliente ao efetuar uma encomenda à ÖVKG Visa und Konsular Gesellschaft mbH. Os seguintes termos e condições aplicam-se exclusivamente ao contrato celebrado. Os acordos divergentes ou complementares, bem como os acordos colaterais, só são efectivos se tiverem sido confirmados por escrito pela ÖVKG Visa und Konsular Gesellschaft mbH. Outras condições gerais não fazem parte do contrato, mesmo que a ÖVKG Visa und Konsular Gesellschaft mbH não se oponha expressamente às mesmas.
§ 2 Serviços
A ÖVKG Visa und Konsular Gesellschaft mbH oferece, mediante pagamento, serviços que permitem a obtenção de vistos e legalizações junto das autoridades e consulados. A ÖVKG Visa und Konsular Gesellschaft mbH também oferece aconselhamento sobre questões consulares sem licença, desde que tal não afecte os direitos soberanos da República da Áustria ou de outras nações e/ou não constitua aconselhamento jurídico.
A ÖVKG Visa und Konsular Gesellschaft mbH compromete-se exclusivamente com a prestação de um serviço. Um contrato só é celebrado se a encomenda for expressamente aceite. A ÖVKG Visa und Konsular Gesellschaft mbH reserva-se o direito de recusar encomendas sem indicar os motivos.
O serviço é cumprido com o pedido de obtenção do visto e a entrega à companhia de navegação especificada pelo cliente. A decisão sobre o visto / emissão de um visto é da exclusiva responsabilidade da autoridade / consulado. Se a ÖVKG Visa und Konsular Gesellschaft mbH não tiver recebido instruções expressas para utilizar uma determinada empresa de transporte, fica ao critério da Visa und Konsular Gesellschaft mbH determinar o método de transporte mais sensato no interesse do cliente.
A OEVKG Visa und Konsular Gesellschaft mbH está autorizada a transferir a encomenda, no todo ou em parte, para terceiros, a fim de executar a encomenda.
§ 3 Condições
A taxa a ser paga pelos serviços, os serviços externos e de terceiros, as taxas de visto, legalização e passaporte, bem como os custos de envio de terceiros, baseiam-se na visão geral de preços e condições atualmente válida, mesmo que não haja acordo expresso sobre isso. Salvo acordo em contrário, ao efetuar uma encomenda à ÖVKG Visa und Konsular Gesellschaft mbH, a ÖVKG tem o direito de devolver os documentos em numerário no momento da entrega e de cobrar e reclamar imediatamente o montante da taxa/fatura a pagar.
Decorre do contrato de prestação de serviços que a obrigação de pagar pelo serviço prestado também existe se um pedido de visto, legalização ou passaporte não tiver sido cumprido.
As reivindicações da ÖVKG Visa und Konsular Gesellschaft mbH só podem ser compensadas com pedidos reconvencionais que não sejam contestados ou que tenham sido legalmente estabelecidos. Todas as condições e preços estão sujeitos a alterações e não são vinculativos.
§ 4 Responsabilidade
A ÖVKG Visa und Konsular Gesellschaft mbH presta todos os serviços no âmbito da encomenda com a diligência de um empresário prudente. A decisão de conceder ou recusar vistos, a legalização e a emissão de passaportes cabe exclusivamente aos consulados e autoridades competentes. A ÖVKG Visa und Konsular Gesellschaft mbH não pode e não assumirá qualquer responsabilidade pela rejeição de um pedido intermediado pela ÖVKG Visa und Konsular Gesellschaft mbH. Não é assumida qualquer responsabilidade pela prestação de informações.
O serviço da ÖVKG Visa und Konsular Gesellschaft mbH tem como objetivo o acompanhamento e a obtenção de vistos, a entrega da decisão do consulado e/ou autoridade sobre os vistos e legalizações solicitados e os documentos relacionados com a obtenção de vistos. Além disso, o serviço visa a seleção do método de tratamento, transporte e expedição mais adequado, bem como a influência sobre o tratamento acelerado no consulado/autoridade. A Visa und Konsular Gesellschaft mbH não pode e não assumirá qualquer responsabilidade pela perda, dano ou atraso na entrega dos documentos enviados ao cliente. A ÖVKG Visa und Konsular Gesellschaft mbH compromete-se a ceder ao cliente todas as reclamações contra a empresa de transporte que possam resultar da perda, dano ou atraso na entrega dos documentos ao cliente.Se o cliente incorrer em danos causados pela ÖVKG Visa und Konsular Gesellschaft mbH no decurso do cumprimento da encomenda, a ÖVKG Visa und Konsular Gesellschaft mbH será responsável por um montante máximo de 500,00 euros.
O cliente deve verificar a entrega imediatamente após a sua receção quanto à sua integridade e conformidade com o serviço encomendado e a fatura. Um defeito óbvio no serviço deve ser comunicado por escrito no prazo de sete (7) dias após a receção dos documentos ou do conhecimento do defeito óbvio. Após o termo do prazo de reclamação, tais defeitos deixam de poder ser invocados. As reclamações contra nós, independentemente do fundamento jurídico, prescrevem 6 meses após a receção dos documentos pelo cliente ou do conhecimento de quaisquer factos que dêem origem a responsabilidade.
§ 5 Exclusão de responsabilidade
A ÖVKG Visa und Konsular Gesellschaft mbH mantém uma extensa base de dados com requisitos de entrada, documentos de pedido de visto e informações sobre o respetivo processo de pedido e encomenda. Os requisitos de entrada e os documentos de pedido dos consulados e/ou autoridades estão sujeitos a alterações constantes. Todas as informações e documentos relativos a vistos são actualizados permanentemente, mas a ÖVKG Visa und Konsular Gesellschaft mbH não assume qualquer responsabilidade pelas informações e documentos fornecidos.
§ 6 Cancelamento da encomenda
O cancelamento da encomenda efectuada é possível a qualquer momento, por escrito, à ÖVKG Visa und Konsular Gesellschaft mbH. Até ao momento da anulação, serão cobrados todos os custos incorridos, as taxas pro rata e as taxas para a devolução.
§ 7 Outros acordos
Os acordos e contratos de garantia que alterem e/ou complementem os presentes termos e condições devem ser celebrados por escrito para produzirem efeitos. Não existem acordos de garantia verbais.
§ 8 Invalidade parcial
Em caso de invalidade de cláusulas individuais destes termos e condições, a validade das restantes condições contratuais não será afetada.
§ 9 Declaração de proteção de dados
Levamos muito a sério a proteção dos dados pessoais e, por conseguinte, da sua privacidade. Neste ponto, gostaríamos de explicar como protegemos os seus dados e o que isso significa para si quando utiliza os nossos serviços personalizados. Para garantir a maior proteção possível da sua privacidade, é evidente que cumprimos todas as disposições legais actuais e futuras em matéria de proteção de dados. Comprometemo-nos a informar os funcionários da ÖVKG, de acordo com os regulamentos de proteção de dados aplicáveis (em particular o Art. 13 ou o Art. 14 do RGPD), sobre a transmissão à ÖVKG.
§ 10 Local de cumprimento e local de jurisdição
O contrato celebrado com a ÖVKG Visa und Konsular Gesellschaft mbH está sujeito à lei austríaca e a execução de reclamações decorrentes deste contrato está sujeita à jurisdição austríaca. O local de jurisdição de ambas as partes é Viena
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