Protección de datos

Declaración de protección de datos de ÖVKG

Nos tomamos muy en serio la protección de los datos personales y, por tanto, su privacidad. Nos gustaría explicarle aquí cómo protegemos sus datos y qué implica para usted el uso de nuestros servicios personalizables. Para garantizar la máxima protección de su privacidad, para nosotros es fundamental cumplir con todas las disposiciones legales vigentes y futuras en materia de protección de datos.

¿Quién es el responsable del tratamiento de datos y a quién puedo dirigirme?

El responsable del tratamiento es:

ÖVKG Visa und Konsular Gesellschaft mbH

Wohllebengasse 12-14, 5.ª planta, Top 5.3

1040 Viena

Director general: Dr. Julius Heintz

Correo electrónico: impressum@oevkg.at

Puede ponerse en contacto con nuestro delegado de protección de datos en:

ÖVKG Visa und Konsular Gesellschaft mbH

Delegado de protección de datos

Wohllebengasse 12-14, 5.ª planta, Top 5.3

1040 Viena

Correo electrónico: datenschutz@oevkg.at

¿Qué son los datos personales?

Los datos personales relevantes son aquellos que pueden asignarse de forma individual a usted. Algunos ejemplos son los datos personales (nombre, dirección y otros datos de contacto, fecha y lugar de nacimiento, así como nacionalidad), los datos de identificación (p. ej., datos del documento de identidad) y los datos de autenticación (p. ej., firma). Además, también pueden ser datos de órdenes (p. ej., órdenes de pago) y datos derivados del cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales, así como información sobre su situación financiera (p. ej., justificantes financieros en el marco de un visado para Rusia).

¿Qué fuentes y datos utilizamos?

Tratamos los datos personales que recibimos de usted, como cliente nuestro, o de otros interesados en el marco de nuestra relación comercial. Además, tratamos —en la medida en que sea necesario para la prestación de nuestro servicio— los datos personales que nos son transmitidos legítimamente por otras empresas de ÖVKG Visa und Konsular Gesellschaft mbH (por ejemplo, la DVKG Deutschen Visa und Konsular Gesellschaft mbH) o de otros terceros (por ejemplo, empresas invitantes) para uno o varios fines específicos.

A las personas cuyos datos personales sean transmitidos por terceros a ÖVKG Visa und Konsular Gesellschaft mbH, recibirán un mensaje electrónico en la dirección de correo electrónico indicada, en el que se especificará i) quién ha llevado a cabo el tratamiento y ii) se facilitará un enlace directo a la declaración de protección de datos de ÖVKG Visa und Konsular Gesellschaft mbH.

¿Para qué tratamos sus datos (finalidad del tratamiento) y con qué base jurídica?

Tratamos los datos personales de conformidad con las disposiciones legales, principalmente el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD) y la Ley Federal de Protección de Datos (BDSG),

• en virtud de su consentimiento (art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD)

Tratamos los datos personales que hemos recibido de usted para la ejecución del contrato celebrado con usted. En la medida en que nos haya otorgado su consentimiento para el tratamiento de datos personales con fines específicos, la licitud de dicho tratamiento se basa en su consentimiento. El consentimiento para el tratamiento de los datos personales se otorga para uno o varios fines específicos. El consentimiento otorgado puede revocarse en cualquier momento. Esto se aplica también a la revocación de las declaraciones de consentimiento que se nos hayan otorgado antes de la entrada en vigor del RGPD, es decir, antes del 25 de mayo de 2018. La revocación de un consentimiento solo surtirá efecto de cara al futuro y no afectará a la licitud de los datos tratados hasta el momento de la revocación. Por favor, envíe su revocación a

ÖVKG Visa und Konsular Gesellschaft mbH

Asunto: Revocación

Wohllebengasse 12-14/5.ª planta/ Top 5.3

1040 Viena

Correo electrónico: datenschutz@oevkg.at

No obstante, debemos señalar que los pedidos que se encuentren en proceso de tramitación y que se interrumpan debido a la revocación del consentimiento no podrán seguir tramitándose.

• para el cumplimiento de las obligaciones contractuales (art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD)

El tratamiento de datos personales tiene por objeto la prestación y la intermediación de servicios consulares en el marco de la ejecución de nuestros contratos con nuestros clientes o la realización de medidas precontractuales que se llevan a cabo previa solicitud. Las finalidades del tratamiento de datos dependen principalmente del producto concreto (por ejemplo, solicitud de visado, legalización, solicitud de certificado A1, inmigración) y pueden incluir, entre otras cosas, análisis de necesidades y asesoramiento.

¿Quién recibe mis datos?

Dentro de ÖVKG Visa und Konsular Gesellschaft mbH, tendrán acceso a sus datos aquellos departamentos que los necesiten para cumplir con nuestras obligaciones contractuales. Los proveedores de servicios y auxiliares ejecutivos a los que recurrimos también pueden recibir datos para estos fines. Se trata de empresas de las categorías de servicios consulares (por ejemplo, obtención de invitaciones, traducciones), servicios informáticos, logística, servicios de impresión, telecomunicaciones, asesoramiento, así como ventas y marketing.

En lo que respecta a la cesión de datos a destinatarios ajenos a ÖVKG Visa und Konsular Gesellschaft mbH, como prestadores de servicios consulares estamos obligados a mantener la confidencialidad de todos los datos relacionados con los clientes. Solo cedemos información sobre nuestros clientes cuando así lo exijan las disposiciones legales o cuando sea necesario para el cumplimiento del contrato. En estas circunstancias, los destinatarios de los datos personales pueden ser, por ejemplo:

• Consulados / embajadas. Señalamos que entre los terceros países se incluyen también aquellos para los que no existe una decisión de adecuación de la UE y con los que no hay ningún acuerdo sobre el tratamiento de datos.
• Empresas encargadas de la obtención de invitaciones. Estas empresas también pueden tener su sede en terceros países fuera de la UE. Señalamos que se consideran terceros países aquellos para los que no existe una decisión de adecuación de la UE y con los que no existe ningún acuerdo sobre el tratamiento de datos.
• Autoridades austriacas (p. ej., Gobierno regional, Cámara de Comercio)
• Proveedores de servicios logísticos a los que recurrimos para cumplir con las obligaciones contractuales.
• Socios en el ámbito de las tarjetas de crédito (p. ej., AirPlus, American Express). No obstante, le informamos de que los datos de su tarjeta de crédito (es decir, los datos de identificación y de pago) no son recopilados ni gestionados por ÖVKG. La gestión de las tarjetas de crédito (servicio de pago) corre a cargo de la empresa HOBEX AG, con sede en Josef-Brandstätter-Straße 2b, 5020 Salzburgo. www.hobex.at
• Proveedores de servicios a los que recurrimos en el marco de nuestras obligaciones contractuales.
• Otros destinatarios de los datos pueden ser aquellas entidades para las que nos haya otorgado su consentimiento para la transmisión de datos. Utilizamos sus datos de contacto y su dirección de correo electrónico para facilitarle información sobre el proceso de solicitud de su visado. Utilizamos su dirección de correo electrónico para informarle sobre cambios relevantes en la normativa de visados y sobre nuestros propios servicios. Si desea utilizar otro canal de comunicación, le rogamos que nos lo comunique.

Aviso importante

Estos destinatarios utilizan los datos que usted nos ha facilitado, al igual que en el caso de las solicitudes presentadas en formato analógico, exclusivamente bajo su propia responsabilidad y de conformidad con la legislación que les sea aplicable. Le informamos de que, en muchos casos, los terceros países pueden ser países cuyos niveles de protección de datos son inferiores a los de la UE, para los que no existe una decisión de adecuación de la UE y con los que no existe ningún acuerdo sobre el tratamiento de datos.

¿Se transfieren datos a un tercer país o a una organización internacional?

Se lleva a cabo una transferencia de datos a organismos situados en Estados fuera de la Unión Europea (los denominados «terceros países») siempre que

• Sea necesario para la ejecución de sus encargos (p. ej., la obtención de una invitación)
• Esté prescrito por ley (p. ej., obligación de declaración fiscal)
• Nos haya dado su consentimiento.

Le informamos de que, en muchos casos, los terceros países pueden ser países cuyos niveles de protección de datos son inferiores a los de la UE, para los que no existe una decisión de adecuación de la UE y con los que no hay ningún acuerdo sobre el tratamiento de datos.

¿Durante cuánto tiempo se conservarán mis datos?

Tratamos y conservamos sus datos personales mientras sea necesario para el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales y legales. Si los datos ya no son necesarios para el cumplimiento de obligaciones contractuales o legales, se aplicará el siguiente procedimiento de supresión:

• Los datos del pedido y la información relacionada con la finalidad del pedido concreto se suprimirán de forma automática y completa al cabo de 4 años. No obstante, tiene la posibilidad de conservar los pedidos por su cuenta durante un periodo más largo, previo pago de una tarifa.
• Se enviará una notificación a los perfiles de los viajeros tras 4 años sin actividad de uso. Opcionalmente, el titular del perfil puede elegir entre la supresión o el mantenimiento de su perfil. Si opta por la supresión, el perfil y los encargos y solicitudes asociados se eliminarán por completo.
• Se enviará una notificación a los titulares de cuentas de usuario tras 4 años sin actividad de uso. Opcionalmente, el titular de la cuenta de usuario puede elegir entre su eliminación o su mantenimiento. Si opta por la eliminación, se borrarán por completo la cuenta de usuario y los perfiles de los viajeros, los encargos y las solicitudes asociados a ella.
• Si desea que su cuenta de usuario se elimine fuera de este procedimiento rutinario, solicítelo indicando su nombre y su dirección de contacto:

ÖVKG Visa und Konsular Gesellschaft mbH

Asunto: Eliminación de la cuenta de usuario

Wohllebengasse 12-14/5.ª planta/ Top 5.3

1040 Viena

Correo electrónico: datenschutz@oevkg.at

Le informamos de que la supresión de datos puede verse limitada por las obligaciones legales de conservación (entre otras, el artículo 11, apartado 2, de la Ley del Impuesto sobre el Valor Añadido de 1994), que estamos obligados a cumplir. En tal caso, los datos en cuestión quedarán bloqueados, es decir, solo se utilizarán para el cumplimiento de las obligaciones legales. Además, en su caso, los tribunales, las autoridades policiales u otras autoridades designadas por la ley podrán acceder a los datos o solicitar información sobre los mismos con fundamento legal.

¿Qué derechos tengo en materia de protección de datos?

Todo interesado tiene, siempre que se cumplan los requisitos legales:

• el derecho de acceso previsto en el artículo 15 del RGPD,
• el derecho de rectificación, conforme al artículo 16 del RGPD,
• el derecho de supresión, conforme al artículo 17 del RGPD,
• el derecho a la limitación del tratamiento, conforme al artículo 18 del RGPD,
• el derecho de oposición previsto en el artículo 21 del RGPD, así como
• el derecho a la portabilidad de los datos previsto en el artículo 20 del RGPD.

Además, existe el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos (artículo 77 del RGPD). La autoridad de control competente para la ÖVKG es:

Autoridad Austriaca de Protección de Datos
Wickenburggasse 8
1080 Viena

www: https://www.dsb.gv.at/home

Puede revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de datos personales. Esto se aplica también a la revocación de las declaraciones de consentimiento que nos hayan sido otorgadas antes de la entrada en vigor del RGPD, es decir, antes del 25 de mayo de 2018. Tenga en cuenta que la revocación solo surtirá efecto de cara al futuro. Los tratamientos realizados antes de la revocación no se verán afectados por ella.

¿Existe una toma de decisiones automatizada?

Para el establecimiento y la gestión de la relación comercial, no utilizamos la toma de decisiones totalmente automatizada según el artículo 22 del RGPD.

Notas y particularidades de la página web

Seguridad, tecnología SSL

La ÖVKG ha adoptado medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales, en particular contra la manipulación accidental o intencionada, la pérdida, la destrucción o el acceso por parte de personas no autorizadas. Estas medidas de seguridad se adaptan continuamente de acuerdo con los avances tecnológicos. La transmisión de datos personales entre su ordenador y nuestro servidor se realiza, por norma general, de forma cifrada (protocolo SSL, Secure Socket Layer).

Cookies

Al visitar nuestros sitios web, es posible que, por iniciativa nuestra, se almacene información en su ordenador en forma de «cookie». Las «cookies» son pequeños archivos de texto que un servidor web copia en su disco duro. Las cookies contienen información que posteriormente puede ser leída por un servidor web del dominio en el que se le asignó la cookie. Las cookies no pueden ejecutar programas ni introducir virus en su ordenador.

Solo se utilizan cookies de sesión, que son necesarias para garantizar la continuidad de su visita; es decir, para asegurar que, por ejemplo, no sea necesario volver a iniciar sesión y que sus preferencias u otros datos ya introducidos durante el proceso de solicitud se mantengan durante la sesión. Además, necesitamos cookies de sesión para garantizar que un servicio concreto en el que haya hecho clic se asigne a su solicitud.

No se utilizan cookies de seguimiento, como, por ejemplo, Google Analytics, un servicio de análisis web de Google Inc. («Google»).

Tiene la posibilidad de aceptar o rechazar las cookies. La mayoría de los navegadores web aceptan las cookies automáticamente. No obstante, por lo general puede configurar el navegador para que rechace las cookies. Si rechaza las cookies, es posible que ya no pueda utilizar algunas funciones del sitio web. Si acepta las cookies, podrá eliminarlas más adelante. Si elimina las cookies, se borrarán todos los ajustes controlados por ellas y es posible que ya no se puedan recuperar.

Última actualización: 11 de mayo de 2018